Política de troca e devolução

Um novo conceito em Moda & Lifestyle: Relax Wear!
O jeito Vilarejo Concept de ser!

Queremos que a sua experiência Vilarejo seja incrível e que você nunca precise trocar suas peças. Mas caso seja necessária a troca ou devolução de algum produto, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, o Código de Defesa do Consumidor).

TROCAS

Troque Fácil


Basta entrar em contato com nosso time através do email 

[email protected]

para ser orientado no seu processo de troca ou devolução de prática e rápida.

DEVOLUÇÃO

O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente. 

A devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras online. Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (bainhas e ajustes, por exemplo), ou seja, intactos e com a etiqueta afixada à peça. 
Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, que poderá demorar até 2 dias. Caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado sobre o reenvio do produto. 

Divergência na entrega


Caso perceba, no ato da entrega, alguma das divergências no seu pedido, solicitamos que recuse o recebimento e notifique ao nosso time através do email [email protected]Se o produto for indevidamente recebido, a notificação de divergência ou avaria também deverá ser feita ao nosso time. 

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